5月27下午17时左右，全国多地网友反映支付宝出现故障，无法登陆，手机和电脑版支付宝均无法正常使用，支付宝钱包登陆页面显示“请求超时，请稍后再试”字样。据了解，此次故障是由于杭州市萧山区某地光纤被挖断所致。

对此，支付宝官方回复称，“由于杭州市萧山区某地光纤被挖断，造成目前少部分用户无法使用支付宝，运营商蜀黍正在抢修，支付宝攻城狮正在紧急将用户请求引流 至其他机房，受影响的用户正在逐步恢复。您的资金安全并不会因此受到任何影响。如果出现交易信息不同步的情况，在修复后会恢复同步。请大家放心。”